Plus de 30 ans d'expérience dans la perte de poids

FAQ : Questions fréquentes

1. PEUT-ON ETRE SUIVI A DISTANCE ?

Oui, pour être suivi à distance, il vous faut prendre rdv en téléconsultation avec une diététicienne-nutritionniste.
Le suivi à distance repose sur les mêmes bases que le suivi en centre :
- Accompagnement par un professionnel de santé toutes les semaines pour perdre du poids (600g à 1kg / semaine).
- Plan diététique personnalisé
- Des produits à base de plantes, fruits, légumes, vitamines et minéraux

2. PEUT-ON COMMANDER EN LIGNE ?

Oui, la commande en ligne est possibleAfin de renforcer la qualité et la personnalisation de nos conseils diététiques, le site Naturhouse.fr a évolué pour basculer sur un système de vente par téléconsultation. Si vous souhaitez commander en ligne, nous vous invitons à prendre rdv en téléconsultation avec le/a diététicien(ne) de votre choix

3. QUELS SONT VOS MOYENS DE LIVRAISON ET QUEL EST LEUR COÛT ?

Nous expédions nos produits depuis nos bureaux d'Albi par le service Colissimo de La Poste.
Vous pouvez être livré à l'adresse de votre choix, qu'elle soit personnelle ou professionnelle à condition que votre adresse soit éligible au service de téléconsultation.
Les frais de livraison sont facturés 7 euros pour toute commande inférieure à 60 euros.
Les frais de livraison sont offerts par Naturhouse pour toute commande supérieure à 60 euros.

4. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Votre commande est préparée puis expédiée sous 24/48h ouvrées.
Les délais de livraison constatés pour la France métropolitaine et la Belgique sont de 2/3 jours en moyenne.
Les délais de livraison peuvent être légèrement allongés en cas de situation exceptionnelle (jours fériés, fêtes de fin d'année, confinement...)

5. QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa 
  • MasterCard 
  • American Express 
  • Paypal.

6. JE N'ARRIVE PAS À ME CONNECTER À MON COMPTE, POURQUOI ?

Le service de compte en ligne n'est plus disponible temporairement. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant l'évolution de votre suivi, merci de vous rapprocher de votre centre Naturhouse.

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