FAQS

1. QUELS SONT VOS MOYENS DE LIVRAISON ET QUEL EST LEUR COÛT ?
Nous expédions nos produits depuis notre centre de Castres par le service Colissimo de La Poste. Vous pouvez être livré à l'adresse de votre choix, qu'elle soit personnelle ou professionnelle. Les frais de livraison vous seront facturés 6,99 euros pour toute commande inférieure à 60 euros. Les frais de livraison vous seront offerts par Naturhouse pour toute commande supérieure à 60 euros.
2. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Votre commande est préparée puis expédiée sous 24/48h ouvrées. Les délais de livraison constatés pour la France métropolitaine et la Belgique sont de 2/3 jours en moyenne. Les délais de livraison peuvent être légèrement allongés en cas de situation exceptionnelle (jours fériés, fêtes de fin d'année, confinement...)
3. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

Nous nous soucions de la vie privée de nos clients. Veuillez lire l'intégralité de notre politique de confidentialité.

4. POURQUOI CRÉER MON COMPTE SUR LE SITE NATURHOUSE ?
Créer un compte sur le site Naturhouse vous permet de : Gagner du temps (sauvegardez vos coordonnées postales et/ou bancaires pour ne plus avoir à les saisir à nouveau à chaque commande). Suivre l'état d'avancement de vos commandes en cours. Consulter l'historique de vos commandes passées.
5. JE N'ARRIVE PAS À ME CONNECTER À MON COMPTE, POURQUOI ?
  • Vous souhaitez vous connecter à votre espace NH&Moi ? 
    • Cliquez sur ce lien pour y accéder
  • Vous avez créé votre compte sur le site naturhouse.fr ? 
    • Allez sur la page Mon compte
    • Renseignez votre email et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton SE CONNECTER
    • Si votre accès ne fonctionne pas, cliquez sur le lien mot de passe oublié
      • Une fois votre email renseigné, vous recevrez un email dans les minutes qui suivent, cet email vous indiquera la marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.
      • Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez vos dans courriels indésirables / spams.
6. QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa 
  • MasterCard 
  • American Express 
  • Paypal.